LEGAL REFERENCE

q444 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটাস্বচ্ছ নীতিবাংলাদেশী পেমেন্ট সুরক্ষা
q444 q444 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং ডেটা...
স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি

আমরা q444 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য এবং প্রতি মাসে আমাদের গোপনীয়তা প্রোটোকল পর্যালোচনা করি। নিচের পদক্ষেপগুলো আমরা নিয়েছি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি জানতে...

নিয়মিত অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি কোয়ার্টারে ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন সিস্টেম পরীক্ষা করে। আমরা ইন্টারনাল লগ রিভিউ করি এবং নিশ্চিত করি...

ট্রান্সপারেন্ট আপডেট

যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা নতুন ভার্সন সাথে সাথে এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং শীর্ষে তারিখ যোগ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে—লগইন, bKash/Nagad/Rocket পেমেন্ট এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন সবকিছুতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়...

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি ফিনান্সিয়াল কমপ্লায়েন্সের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন মাস...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

q444 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েটদের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা...

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

q444 এর সমস্ত আইনি পৃষ্ঠা একই মান অনুসরণ করে—স্বচ্ছ ভাষা, বাংলাদেশী পরিপ্রেক্ষিত এবং আপনার অধিকারের প্রতি শ্রদ্ধা। এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে...

শর্তাবলী
আমাদের শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং ব্যবহার করতে পারেন, অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং উত্তোলন শর্ত। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে—উভয়ই একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ ধারণার জন্য।
কুকি নীতি
কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ব্রাউজার কুকিজ এবং ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি—সেশন কুকি, অ্যানালিটিক্স এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ। এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই কুকিজ থেকে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন আমরা তা সঞ্চয় করি।
পেমেন্ট নীতি
আমাদের পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং সীমা। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ এবং এনক্রিপ্ট করি, এবং কার অ্যাক্সেস আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেটআপ কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি যোগ করে ব্যাখ্যা কিভাবে আমরা লগইন প্রচেষ্টা লগ করি, IP অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করি।
বোনাস শর্ত
বোনাস শর্ত পৃষ্ঠা বর্ণনা করে প্রচারের নিয়ম, ওয়েজারিং এবং যোগ্যতা। গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা আপনার প্রচার ইতিহাস সংরক্ষণ করি—কোন অফার আপনি দাবি করেছেন, কখন এবং আপনার ওয়েজার অগ্রগতি—এবং কে সেই ডেটা দেখতে পারে।
দায়িত্বশীল খেলা
আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে জমা সীমা, সেশন টাইমার এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কীভাবে আমরা সীমা সেটিংস এবং বর্জন স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি এবং সেই রেকর্ড কতদিন রাখি।
বিরোধ সমাধান
বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট অথবা পেমেন্ট বিরোধ হ্যান্ডল করি। গোপনীয়তা নীতি নোট করে যে বিরোধ তদন্তের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ, লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারি, এবং সেই ডেটা কনফিডেনশিয়াল থাকে।
পোর্টাল ওভারভিউ

q444 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য এবং লেআউট

আমরা q444 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি এক-পৃষ্ঠা লবি দিয়ে যেখানে আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট দেখতে পারেন পাশাপাশি। এই বৈশিষ্ট্যগুলি নিশ্চিত করে যে আপনার...

এক-ক্লিক লগইন আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং পিন দিয়ে লগইন করুন মাত্র...
সিকিউর অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা একটি গোপনীয়তা ট্যাব অন্তর্ভুক্ত করে যেখানে আপনি...
এনক্রিপ্টেড লেনদেন ইতিহাস প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আপনার ইতিহাস ট্যাবে টাইমস্ট্যাম্প...
লাইভ টেবিল এবং স্লট প্রাইভেসি যখন আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন বা স্লট স্পিন করেন...
মার্কেটিং পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি মার্কেটিং পছন্দ প্যানেল খুলুন এবং সিদ্ধান্ত...
অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট আপনার প্রোফাইলে ডেটা প্রাইভেসি সেকশন থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ফর্ম সাবমিট...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর AES-২৫৬ এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি একটি সিকিউর ডাটাবেসে এবং শুধুমাত্র ডিক্রিপ্ট করি যখন আপনি জমা বা উত্তোলন শুরু করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য, এবং কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না।

আইনগত এবং ফিনান্সিয়াল কমপ্লায়েন্স নিয়মের কারণে আমরা তিন বছর লেনদেন রেকর্ড রাখতে বাধ্য, কিন্তু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই মেয়াদ শেষে সমস্ত লেনদেন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই সময়ের মধ্যে আপনার লেনদেন লগ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের ফিনান্স টিম দেখতে পারে।

না। আমরা আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট স্পিন অথবা স্পোর্টস বাজার কার্যকলাপ কোনো বাহ্যিক বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রদানকারীদের—যেমন Pragmatic Play বা PG Soft—সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি ফেয়ার-প্লে যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট রেকনসিলিয়েশনের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই ডেটা চুক্তিগতভাবে সীমিত এবং আমরা শুধুমাত্র লাইসেন্সড স্টুডিওগুলোর সাথে কাজ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে সেটিংস আইকন ক্লিক করুন, তারপর প্রোফাইল ট্যাব খুলুন। আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সম্পাদনা করতে পারেন। রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন—সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করব।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য। আমরা প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প লগ করি যাতে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন—যেমন অপরিচিত দেশ থেকে লগইন—সনাক্ত করতে পারি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাম্প্রতিক লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন এবং অপরিচিত সেশন রিপোর্ট করতে পারেন সঙ্গে সঙ্গে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই লগ ৯০ দিন রাখি তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করি।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশন ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, নিশ্চিত করব কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই এবং তারপর আপনার সমস্ত ডেটা—অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ—সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। আপনি একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাবেন যখন ডিলিশন সম্পূর্ণ হবে।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা উন্নতি এবং নতুন বৈশিষ্ট্যের জন্য এই নীতি আপডেট করি। প্রতিটি সংশোধন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয় তারিখ স্ট্যাম্প সহ। বড় পরিবর্তন—যেমন নতুন ডেটা সংগ্রহ বা তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন—এর জন্য আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে ইমেইল এবং ইন-লবি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে স্বীকৃতি অনুরোধ করি।